Важной деталью работы SurfCop является конфигурация протоколов Microsoft ISA Server. В процессе установки SurfCop присоединяется ко всем типам протоколов, которые имеются в конфигурации ISA Server. Соответственно, когда возникает трафик с использованием любого из зарегистрированных протоколов, то ISA Server передает управление SurfCop, который получает возможность осуществлять подсчет и контроль трафика. Однако очень часто администратор добавляет новые протоколы, меняет конфигурацию уже существующих протоколов или даже удаляет протоколы. В результате таких модификаций может возникнуть ситуация, когда SurfCop не присоединен к протоколу. В этом случае, при возникновении трафика по новому или измененному протоколу, ISA Server не передаст управление SurfCop и трафик не будет учтен. Поэтому, чтобы избежать подобных ситуаций, администратор обязан осуществить калибровку протоколов после каждого внесения изменения в конфигурацию протоколов (И только протоколов. Внесение изменений в другие части конфигурации значения не имеют и калибровки не требуют).
Для осуществления калибровки протоколов необходимо нажать на ссылку «Калибровка протоколов» на закладке «Конфигурация\Общее». В ходе процесса калибровки SurfCop проанализирует изменения в конфигурации протоколов и либо сообщит что конфигурация актуальна, либо внесет все необходимые изменения и присоединит себя к новым протоколам.
Если SurfCop обнаружит неправильную настройку протоколов, то он выдаст соответствующее предупреждение в журнал Microsoft ISA Server.
Если у вас не возникло полного понимания сути проблемы, то, пожалуйста, свяжетесь со службой технической поддержки Red Line Software для уточнений.